Présentation du service

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La secrétaire de l’accueil est présente de 9h à 17h : c’est vers elle que vous règlerez les modalités administratives, les factures de téléphones, les repas, nuitées et petits déjeuners des accompagnants.

L’accueil des malades et des familles

La visite médicale est faite tous les matins et les médecins restent à votre disposition en journée pour vous écouter et vous informer.

Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour les rencontrer. Il n’y a pas d’heure de visite pour les familles.

L’équipe soignante (infirmières, aides-soignantes…) est aussi à l’écoute des familles tout au long de la journée.

Les IDE et AS travaillent en 2 postes de 12h :

  • 1 poste de jour de 7h20 à 19h40
  • 1 poste de nuit de 19h20 à 7h40

A noter que lors de la réalisation des soins, les soignants invitera les visiteurs à sortir de la chambre.

Des transmissions sont réalisées à chaque changement d’équipe

Les informations données par téléphone à vos proches sont volontairement succinctes, afin de préserver le secret professionnel .

Il est demandé aux familles de regrouper les appels et de choisir un interlocuteur référent.

Aussi, vous aurez la possibilité de désigner une personne de confiance dès votre admission.

Si vous souhaitez quitter votre chambre afin de profiter de la structure (salle de restauration  commune, jardin, coins détente,…) ou pour une promenade, pensez à en informer l’équipe au préalable.

Les visites sont autorisées 24h/24. A noter que des lits accompagnants pour vos proches pourront être installés dans la plupart des chambres sur simple demande (tarif de la nuitée : 4,20€, petit déjeuner : 3,15€).

En revanche, si vous envisagez des visites nocturnes (après 21h), il est demandé à vos proches, pour des raisons de sécurité, de prévenir l’équipe soignante, qui vous ouvrira l’accès à la structure fermée la nuit.  

Des permissions de sortie dans votre famille sont également possibles avec l’accord du médecin.

Les repas

Les repas sont servis à :

  •  8h pour le petit déjeuner
  •  12 h 30 pour le déjeuner
  •  18 h 30 pour le dîner

Nous les adaptons au jour le jour à vos besoins et désirs ainsi qu’à votre état de santé. Des collations sont proposées à toute heure et des réfrigérateurs individuels sont présents dans chaque chambre pour vos denrées personnelles.

Vous pouvez prendre le déjeuner avec d’autres  patients, des soignants ou votre famille en salle de restauration.

Un repas accompagnant (midi ou soir) peut également être servi à vos proches au tarif de 7,65€ après réservation auprès de l’équipe au moins la veille pour le lendemain.

Les particularités

Durant l’hospitalisation nous aurons besoin de vos vêtements personnels ainsi que d’un nécessaire de toilette, de vos lunettes, appareils auditifs ou autres prothèses dentaires. Un inventaire de tous vos effets personnels sera réalisé lors de l’admission.

L’entretien de votre linge devra être assuré régulièrement par la famille.

La télévision est mise à disposition gracieusement par l’association Jean-Pierre PERE dans chacune d’entre elles.